近日，三言注意到有網友反映自己遭到美團打車“催收式”短信通知提醒交費。

根據網友在社交平臺上發布的帖子顯示，美團打車給該網友發送警示短信稱，“乘客您好，平臺必須嚴肅警示您……打車賬單已經逾期5天，務必于今日23:59前點擊鏈接立即結清，否則將直接降低您在平臺的個人信用。”

這名網友稱，“美團真是惡心到家了”，自己可能無意中使用美團打車；然后收到訂單逾期警示短信。

該網友認為，僅僅10元錢，五天未支付，美團竟以“催債公司”的邏輯催款，實在無法理解。

筆者親測：

使用美團打車欠款14元

五天后遭“催收式”短信通知

為了求證網友經歷是否屬實，筆者親自使用美團打車進行測試。

“美團打車”入口在美團App首頁頂部。

進入后，交互邏輯其它網約車平臺類似，需要選擇好上車點以及目的地信息。

美團打車提供包括其自營車型在內的多家網約車選擇，例如美團特選型、美團快車、曹操出行等。

9月11日上午，筆者親自使用美團打車前往1.6公里外的一家商場購物。整個打車體驗除了感覺車來得比較慢外，都很不錯。全程耗時5分鐘，花費14元。

行程結束后，為了驗證是否會收到美團打車“催收式”短信，筆者故意沒有付款。

從行程結束那一刻算起，24小時內筆者未收到任何催款通知。

而在9月14日，美團打車終于發來了第一條短信：

【美團打車】「支付延遲通知」重要提醒：尾號xxxx的2025-09-11訂單已逾期48小時。及時支付將保障：? 維持良好信用記錄? 享受平臺專屬權益。請立即點擊或前往美團完成支付！

從這條短信的短信語氣來看，語氣平和，并不算嚴肅，還在強調有優惠之類信息。

會不會拖欠打車款比較久才會收到網友所述的“催收式”短信呢？于是筆者決定再等兩天。

果然，9月16日，筆者再次收到一條美團打車發的交費通知：

【美團打車】乘客您好，平臺正式提醒您：訂單「(京MFS131)：起點慧忠北里第二社...」已逾期5天，請務必于今日23:59前登錄美團官方app完成支付，否則將直接影響您的平臺信用記錄！

而這一次，短信的語氣嚴肅了很多，雖然和網友截圖中的用詞有出入，但確實有種“壓力值爆表”感。

短信從“支付延遲通知”開頭，直接轉為“平臺正式提醒您”；之后又是“請務必……”‘又是“否則將直接影響您的平臺信用記錄！”

這一連串話術給人一種“我不是欠了14元打車費，而是欠了40萬‘黑網貸’”的感覺，說不定再拖幾天就要“爆通訊錄”。

于是筆者就這條短信內容咨詢美團客服，尤其是短信中“平臺信用記錄”中“平臺”是否指國家征信系統的信用記錄提問。

但美團客服根本不正面回答，僅表示筆者以后不會再收到這類短信，同時也強調用戶銀行征信記錄不會受影響。

大量網友吐槽美團打車

三言注意到，美團打車“催收式”通知短信情況并非個例。很多網友都曾在社交平臺上吐槽過。這種情況甚至早在幾年前就存在，而且短信話術都“五花八門”，并且充滿“緊迫感”。

比如有強調“平臺會逐步加重處罰”的；

有“執行要求”，不按時支付“將采取必要措施”的；

有“賬戶封鎖警告”、“緊急情況！您的賬戶將在1小時后全面封鎖……”的；

有“追責即將啟動”、“我方將啟動剛性措施”、“避免今日23:59后的后果”、“最后警告”的；

有“征信黑名單”、“警告！如您在……不支付欠款”、“將被報送至征信機構，形成征信黑名單記錄……”的；

還有“啟動處罰”、“拖欠和失信雙名單處罰”、“構成拖欠并追責”的；

更離譜的是，還有網友曬出自己手機攔截記錄顯示，自一月起動不動就會受到美團打車的催款通知，而且從截圖露出的部分看，通知短信用詞都非常嚴厲，充滿各種“法律訴訟預警”、“違約記錄即將提交”、“賬戶封鎖警告”……等內容。

誠信交易固然重要

用戶體驗同樣應當被重視

如果不注意看通知短信前“美團打車”四個字的話，這些短信內容真的很像網貸逾期后遭到催收公司催款的短信通知。

當然，欠繳打車費用甚至故意拖欠確實不應該，使用網約車服務后及時交費也是一種義務。但是美團打車這樣的行為是否少了點“人情味”呢？

現在，移動支付的便捷往往讓人們有時會充滿“遲鈍感”。尤其是網約車支付場景，不需要抵達目的地后立刻付款，可以事后在手機上完成履約。但生活中，出現“下車后忙著辦事”等情景導致忘記支付的情況并不少見。

因此，相信絕大部分消費者并非故意欠款不還。

更何況，即使是在北上廣深這樣的大城市，使用網約車服務再貴充其量是幾百元錢。那么，因幾十、幾百元錢就以及其嚴肅的口吻“催收”，著實在用戶體驗方面欠考慮。

從筆者和美團客服的溝通情況來看，這種短信催收形式是可以關閉的；其次，短信里所謂的“影響平臺征信”應該也不是指國家級別的征信系統，否則客服也不會指出對征信沒有影響。

那在某種角度上可以視作美團打車這種提醒方式多少有點“小題大做”、甚至“威脅”的意思。

在如今網約車市場競爭激烈的大背景下，各個玩家都在“卷”服務、“卷”體驗。

在各個細節都能讓用戶滿意，才更有贏的勝算。

筆者真心建議美團打車方面更換交費短信通知的話術，用溫柔的語言，一樣能夠起到提醒大家的作用，不是嗎？